{"id":2521,"date":"2026-01-09T19:48:36","date_gmt":"2026-01-09T18:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/mooring-solution.com\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2026-07-29T11:03:48","modified_gmt":"2026-07-29T10:03:48","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2521\" class=\"elementor elementor-2521 elementor-12\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19319632 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"19319632\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce975d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ce975d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour et de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36b961e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"36b961e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 Janvier 2026<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Droit de r\u00e9tractation (consommateurs de l&rsquo;UE)<\/strong><\/h2>\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation de l&rsquo;Union europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs, les clients disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises, sans avoir \u00e0 justifier leur d\u00e9cision.<\/p>\n\n<p>Pour exercer ce droit, les clients doivent informer Mooring Solution de leur d\u00e9cision de r\u00e9tractation avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conditions de retour :<\/strong><\/h2>\n\n<p>Les produits retourn\u00e9s doivent remplir les caract\u00e9ristiques suivantes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits peuvent avoir \u00e9t\u00e9 ouverts et inspect\u00e9s<\/li>\n\n<li>Le produits ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s<\/li>\n\n<li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en bon \u00e9tat.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ne sont pas \u00e9ligibles au droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Processus de retour :<\/strong><\/h2>\n\n<p>Pour d\u00e9clarer un retour, contactez nous \u00e0 :<\/p>\n\n<p><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:info@mooring-solution.com\">info@mooring-solution.com<\/a><\/p>\n\n<p>Les clients recevront des instructions quand le retour du produit aura \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Frais d&rsquo;exp\u00e9ditions en cas de retour :<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si le produit est retourn\u00e9 parce qu&rsquo;il ne r\u00e9pond pas aux attentes du client, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n<li>Si le produit est d\u00e9fectueux, les frais de retour sont \u00e0 la charge de Mooring Solution.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Politique de remboursement :<\/strong><\/h2>\n\n<p>Lorsque le produit aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9, le remboursement pourra avoir lieu.<\/p>\n\n<p>Les remboursements :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seront effectu\u00e9s selon la m\u00e9thode de paiement initiale utilis\u00e9e par le client.<\/li>\n\n<li>Inclueront les frais de port initiaux.<\/li>\n\n<li>Seront effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exclusions<\/strong><\/h2>\n\n<p>Cette politique de retour et de remboursement ne s&rsquo;applique pas \u00e0 :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits montrant clairement des signes d&rsquo;utilisation<\/li>\n\n<li>Produits endommag\u00e9s \u00e0 cause d&rsquo;une mauvaise manipulation, ou d&rsquo;un usage inappropri\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produits d\u00e9faillants <\/strong><\/h2>\n\n<p>Si un produit est d\u00e9faillant ou d\u00e9fectueux, le client doit en informer Mooring Solution au plus t\u00f4t.<\/p>\n\n<p>Les produits d\u00e9fectueux sont trait\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la politique de garantie et aux lois applicables en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/p>\n\n<p> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour et de remboursement Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 Janvier 2026 Droit de r\u00e9tractation (consommateurs de l&rsquo;UE) Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation de l&rsquo;Union europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs, les clients disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises, sans avoir [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2497,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"","rank_math_title":"Politique de retour et de remboursement %sep% %sitename%","rank_math_description":"Faites vos achats en toute confiance. Consultez la politique de retour et de remboursement de Morph\u00e9is pour en savoir plus sur notre garantie de satisfaction, nos garanties et notre proc\u00e9dure de retour simplifi\u00e9e. ","footnotes":""},"class_list":["post-2521","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2521","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2521"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2842,"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2521\/revisions\/2842"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}