{"id":2521,"date":"2026-01-09T19:48:36","date_gmt":"2026-01-09T18:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/mooring-solution.com\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2026-07-29T11:03:48","modified_gmt":"2026-07-29T10:03:48","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mooring-solution.com\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2521\" class=\"elementor elementor-2521 elementor-12\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19319632 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"19319632\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce975d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ce975d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour et de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36b961e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"36b961e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 Janvier 2026<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Droit de r\u00e9tractation (consommateurs de l&rsquo;UE)<\/strong><\/h2>\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation de l&rsquo;Union europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs, les clients disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises, sans avoir \u00e0 justifier leur d\u00e9cision.<\/p>\n\n<p>Pour exercer ce droit, les clients doivent informer Mooring Solution de leur d\u00e9cision de r\u00e9tractation avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conditions de retour :<\/strong><\/h2>\n\n<p>Les produits retourn\u00e9s doivent remplir les caract\u00e9ristiques suivantes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits peuvent avoir \u00e9t\u00e9 ouverts et inspect\u00e9s<\/li>\n\n<li>Le produits ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s<\/li>\n\n<li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en bon \u00e9tat.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Les produits qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ne sont pas \u00e9ligibles au droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Processus de retour :<\/strong><\/h2>\n\n<p>Pour d\u00e9clarer un retour, contactez nous \u00e0 :<\/p>\n\n<p><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:info@mooring-solution.com\">info@mooring-solution.com<\/a><\/p>\n\n<p>Les clients recevront des instructions quand le retour du produit aura \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Frais d&rsquo;exp\u00e9ditions en cas de retour :<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si le produit est retourn\u00e9 parce qu&rsquo;il ne r\u00e9pond pas aux attentes du client, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n\n<li>Si le produit est d\u00e9fectueux, les frais de retour sont \u00e0 la charge de Mooring Solution.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Politique de remboursement :<\/strong><\/h2>\n\n<p>Lorsque le produit aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9, le remboursement pourra avoir lieu.<\/p>\n\n<p>Les remboursements :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seront effectu\u00e9s selon la m\u00e9thode de paiement initiale utilis\u00e9e par le client.<\/li>\n\n<li>Inclueront les frais de port initiaux.<\/li>\n\n<li>Seront effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exclusions<\/strong><\/h2>\n\n<p>Cette politique de retour et de remboursement ne s&rsquo;applique pas \u00e0 :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits montrant clairement des signes d&rsquo;utilisation<\/li>\n\n<li>Produits endommag\u00e9s \u00e0 cause d&rsquo;une mauvaise manipulation, ou d&rsquo;un usage inappropri\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produits d\u00e9faillants <\/strong><\/h2>\n\n<p>Si un produit est d\u00e9faillant ou d\u00e9fectueux, le client doit en informer Mooring Solution au plus t\u00f4t.<\/p>\n\n<p>Les produits d\u00e9fectueux sont trait\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la politique de garantie et aux lois applicables en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/p>\n\n<p> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour et de remboursement Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 9 Janvier 2026 Droit de r\u00e9tractation (consommateurs de l&rsquo;UE) Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation de l&rsquo;Union europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs, les clients disposent d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception des marchandises, sans avoir 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