Politique de garantie

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

Garantie légale de conformité (UE)

Tous les produits vendus par Mooring Solution bénéficient de la garantie légale de conformité de l’Union européenne pour une durée de deux (2) ans à compter de la date de livraison.

Cette garantie légale s’applique aux produits défectueux ou non conformes au contrat au moment de la livraison, conformément aux lois de protection des consommateurs applicables dans l’UE.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Ce qui est couvert

Dans le cadre d’une utilisation normale et prévue, la garantie couvre les défauts, notamment mais sans s’y limiter :

• Infiltration d’eau dans le boîtier électronique
• Défaillance du verrou automatique de cordage
• Rupture du cordage
• Dysfonctionnement du logiciel
• Défaillance de la batterie

Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de :

• Installation incorrecte
• Utilisation incorrecte ou abusive
• Dépassement des limites d’utilisation spécifiées, notamment :
  • Immersion du boîtier à une profondeur supérieure à un mètre
  • Exposition du boîtier à l’eau de mer lorsque cela est interdit
  • Utilisation du produit à des profondeurs supérieures à 23 mètres
• Dommages mécaniques causés par une manipulation brutale
• Usure normale

Preuve d’achat

Une preuve d’achat valide est requise pour faire une réclamation au titre de la garantie.

La facture d’achat est suffisante à cet effet.

Mise en œuvre de la garantie

Si un produit s’avère défectueux et couvert par la garantie, Mooring Solution pourra, à sa discrétion :

• Réparer le produit, ou
• Remplacer le produit

Un remboursement pourra être proposé lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Retour des produits défectueux

Les clients doivent contacter Mooring Solution avant de retourner tout produit défectueux afin de recevoir les instructions de retour.

Les frais de retour des produits défectueux ou non conformes sont pris en charge par Mooring Solution.

Garantie étendue

À l’heure actuelle, aucune garantie commerciale au-delà de la garantie légale de l’UE n’est proposée.

Mooring Solution pourra proposer à l’avenir des options de garantie étendue facultatives. Ces garanties seront soumises à des conditions générales distinctes.

Contact

Pour toute question relative à la garantie, veuillez contacter :

Email: info@mooring-solution.com

Telephone: +33 6 21 04 34 37